Politique de remboursements et de retours

(Produits vendus et expédiés par CREELIATEECH)

Pour les produits vendus et expédiés par CREELIATEECH, nous nous engageons à vous rembourser si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat. En effet, si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 30 (trente) jours, à compter de la livraison de sa commande, pour retourner tout article qui ne lui conviendrait pas et en demander la modification ou le retour sans pénalité, à l’exception des frais de retour via le transporteur recommandé par CREELIATEECH, permettant un contrôle des produits dès la réception (voir liste). Ce droit ne peut être exercé pour les enregistrements audio, vidéo ou programmes informatiques non scellés par le client.

CREELIATEECH étend ce délai à 30 jours pour vous satisfaire encore plus.

Comment le faire?
Connectez-vous à votre espace client
Dans votre espace client cliquez sur « Retourner mon produit ».
remplir le formulaire
Un email de confirmation sera envoyé
Le Service Client vous enverra un email récapitulant la procédure à suivre pour retourner le colis.

ATTENTION : Ce droit de retour ne peut être accepté que pour des produits complets, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…) accompagnés de la facture d’achat originale et du numéro de retour. Les articles retournés incomplets, endommagés ou sales ne seront pas acceptés.
Les frais d’expédition et de retour seront à votre charge. Le paiement à la livraison ne sera accepté pour aucune raison.
Le remboursement s’effectuera par carte bancaire, virement bancaire ou chèque dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date d’exercice du droit de rétractation, à la stricte condition que le client ait préalablement retourné le produit à CREELIATEECH.
Adresse pour retourner le produit
Nom de l’entreprise: CREELIATEECH
Adresse : Rue de la Royenne 86, 7700 Mouscron, Belgique
Téléphone : +32 460 21 40 91
Courriel : support@creeliateech.com